Tại Board Games & Cards Sale , chúng tôi luôn hướng đến sự hài lòng tuyệt đối của bạn với mỗi giao dịch mua hàng. Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn không hài lòng với sản phẩm của chúng tôi, vui lòng đọc kỹ chính sách đổi trả của chúng tôi.

Điều kiện trả hàng

  • Có thể trả lại sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
  • Sản phẩm phải còn nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng và còn trong bao bì gốc.
  • Phải kèm theo bằng chứng mua hàng hoặc thanh toán.

Các bước để trả lại hoặc thay đổi

  1. Liên hệ : Gửi email đến [email protected] kèm theo yêu cầu trả hàng hoặc đổi hàng, bao gồm số đơn hàng và lý do trả hàng.
  2. Phê duyệt : Bạn sẽ nhận được hướng dẫn trả lại sản phẩm qua email trong vòng 2 ngày làm việc.
  3. Vận chuyển : Gửi sản phẩm đến địa chỉ: Papadopoulou Avenue, 64, FanouriosVille, GR 87997
  4. Xử lý : Sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về quá trình xử lý trả lại hoặc đổi hàng.

Sản phẩm KHÔNG được chấp nhận trả lại

Do tính chất của sản phẩm, chúng tôi không chấp nhận trả lại hoặc đổi những sản phẩm sau:

  • Đồ chơi trẻ em và các sản phẩm vệ sinh đã được lấy ra khỏi bao bì gốc
  • Những chiếc lục lạc đã được sử dụng
  • Đồ chơi mềm đã được giặt hoặc sử dụng
  • Đồ chơi tắm đã được mở và sử dụng
  • Sản phẩm có dấu hiệu sử dụng, hư hỏng hoặc vết bẩn

Đền bù

Sau khi đơn hàng được chấp nhận trả lại, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền trong vòng 10 ngày làm việc. Số tiền sẽ được hoàn lại vào cùng phương thức thanh toán bạn đã sử dụng khi mua hàng:

Phương thức thanh toán Thời gian trở về
Visa 5-10 ngày làm việc
Thẻ MasterCard 5-10 ngày làm việc
JCB 5-10 ngày làm việc
PayPal 3-5 ngày làm việc

Lưu ý: Khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển để trả lại sản phẩm, trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc chúng tôi gửi nhầm.

Mẫu yêu cầu trả hàng

Để gửi yêu cầu trả hàng, vui lòng gửi email tới [email protected] theo mẫu sau:

Tiêu đề: Yêu cầu trả hàng – [Số đơn hàng] Kính gửi Đội ngũ Giảm giá Trò chơi & Thẻ bài, Tôi muốn yêu cầu trả hàng/đổi hàng cho đơn hàng số: [Số đơn hàng]. Lý do trả hàng: [Mô tả lý do trả hàng] Thông tin liên hệ: Họ và tên: [Tên đầy đủ của bạn] Địa chỉ email: [Email của bạn] Số điện thoại: [Số điện thoại của bạn] Mô tả sản phẩm cần trả lại: [Vui lòng liệt kê các sản phẩm bạn muốn trả lại] Tôi đính kèm hóa đơn mua hàng. Cảm ơn bạn, [Tên của bạn]

Giao tiếp

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về việc trả hàng và đổi hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Email: [email protected]

Địa chỉ: Đại lộ Papadopoulou, 64, FanouriosVille, GR 87997